Após fazer a selfie de reconhecimento facial na compra do pacote, não é possível trocá-la. Caso ocorra alguma das situações abaixo, entre em contato com nosso suporte via WhatsApp ou e-mail:
- Meu pai/mãe fez a selfie deles e não a do passageiro. O que fazer?
Isso é comum. Mande mensagem via WhatsApp ao suporte; adicionaremos um crédito para que você refaça a selfie. - Enviei uma foto fora dos padrões solicitados.
Siga sempre as dicas ao iniciar o processo de reconhecimento facial para facilitar o reconhecimento. - Enviei ou tirei uma foto com uma amiga; vai reconhecer junto?
Nosso sistema identificará e resetará sua selfie para que você faça outra.
Qualquer outro caso: contate nosso suporte.
https://wa.me/5511973534040