1. Introdução

Este documento estabelece os Termos e Condições Gerais de Uso dos serviços oferecidos pela PhotoShared. Ao se cadastrar ou utilizar nossos serviços, o usuário concorda integralmente com as disposições aqui apresentadas. A leitura completa deste documento é obrigatória antes do cadastro ou uso de qualquer serviço da plataforma.

2. Aceitação dos Termos

Ao criar uma conta na PhotoShared, o usuário manifesta sua concordância integral e expressa com todos os termos, políticas e condições aqui estabelecidos. Caso não concorde com alguma cláusula, pedimos que não prossiga com o cadastro ou utilização dos serviços.

3. Cadastro de Usuário

3.1. Para acessar os serviços da PhotoShared, é necessário realizar cadastro, informando dados completos, verdadeiros e atualizados.

3.2. O usuário é responsável por manter a confidencialidade de seu login e senha e por todas as atividades realizadas na conta.

3.3. É proibida a criação de contas falsas, duplicadas ou em nome de terceiros sem autorização.

4. Serviços Oferecidos

4.1. A PhotoShared oferece serviços de fotografia profissional em eventos, viagens e atividades, permitindo que usuários adquiram pacotes completos de fotos ou fotos avulsas, através de plataforma própria com tecnologia de inteligência artificial e reconhecimento facial.

4.2. As fotos são entregues em alta resolução, prontas para uso pessoal, com possibilidade de impressão ou compartilhamento digital.

4.3. A organização das imagens ocorre de forma automatizada, personalizada e segura, respeitando as normas legais vigentes.

5. Cobertura Fotográfica

5.1. Nossa equipe atua em toda a programação dos eventos, incluindo atividades, festas, passeios e eventos temáticos.

5.2. Não realizamos registros durante embarques, desembarques, refeições ou em acomodações, em respeito à privacidade dos usuários.

5.3. Não há garantia de captura de todas as situações, podendo haver ausência de fotos em caso de:

• Não participação do passageiro;

   

• Recusa em ser fotografado;

   

• Afastamento ou indisponibilidade;

   

• Condições externas ou logísticas.

   

5.4. Os fotógrafos estarão sempre uniformizados e identificados durante as atividades.

6. Tecnologia de Reconhecimento Facial

6.1. A PhotoShared utiliza tecnologia própria e exclusiva de reconhecimento facial, desenvolvida internamente ao longo de mais de 10 anos de experiência.

6.2. Não contratamos empresas terceirizadas para o processamento de reconhecimento facial. Todo o desenvolvimento, operação e manutenção são realizados diretamente pela equipe técnica da PhotoShared.

6.3. A selfie enviada pelo usuário no cadastro é utilizada unicamente para gerar uma assinatura digital biométrica, chamada embed.

6.4. As imagens originais (selfies) não são armazenadas após a criação do embed. Apenas as assinaturas biométricas anonimizadas permanecem no sistema, utilizadas exclusivamente para a organização dos álbuns personalizados.

6.5. As fotos capturadas nos eventos também passam por processamento para extração de embeds, que são cruzados com o cadastro do usuário para identificar as imagens relacionadas ao passageiro.

6.6. O usuário poderá, a qualquer momento, sinalizar fotos equivocadas em seu álbum através da função “Não sou eu”, promovendo sua exclusão permanente.

6.7. Todas as operações envolvendo reconhecimento facial seguem a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018), observando os princípios de:

• Finalidade;

   

• Necessidade;

   

• Adequação;

   

• Transparência;

   

• Segurança e privacidade dos dados sensíveis.

   

7. Segurança, Infraestrutura e Proteção dos Dados

7.1. Toda a infraestrutura da PhotoShared está hospedada em cloud privada própria, com servidores dedicados, isolados e criptografados.

7.2. Aplicamos os mais altos padrões de segurança da informação, incluindo:

• Criptografia ponta-a-ponta de dados sensíveis;

   

• Firewalls dedicados;

   

• Monitoramento contínuo 24/7;

   

• Políticas rígidas de controle de acesso interno.

   

7.3. Os dados são tratados com absoluto sigilo. Não vendemos, comercializamos ou disponibilizamos os dados pessoais, imagens ou informações dos usuários para terceiros.

7.4. Nenhuma informação biométrica ou pessoal é compartilhada com empresas externas, salvo obrigações legais ou judiciais expressas.

7.5. As fotos permanecerão disponíveis para download pelo prazo de 3 (três) meses após o encerramento do evento, sendo depois excluídas definitivamente de nossos servidores.

8. Política de Privacidade

8.1. Coleta de Dados

Coletamos:

• Dados de Cadastro: Nome completo, e-mail, telefone e dados da compra;

   

• Dados Biométricos: Apenas os embeds faciais gerados a partir da selfie enviada;

   

• Dados de Navegação: IP, tipo de dispositivo, navegador e páginas acessadas.

   

8.2. Finalidade do Tratamento

• Processar, organizar e entregar as fotos personalizadas;

   

• Cumprir obrigações legais;

   

• Garantir funcionamento técnico da plataforma;

   

• Realizar melhorias contínuas nos serviços.

   

8.3. Compartilhamento de Dados

• Não realizamos comercialização, venda ou cessão de dados de nossos usuários.

   

• Dados somente são compartilhados com prestadores de serviço operacionais, com contrato de confidencialidade.

   

• Autoridades públicas poderão ter acesso mediante ordem legal.

   

8.4. Direitos dos Titulares

• Acesso aos dados;

   

• Correção de informações;

   

• Exclusão dos dados dentro dos limites legais;

   

• Revogação do consentimento.

   

8.5. Canal de Atendimento

Todas as solicitações devem ser enviadas para: ask@photoshared.ai
Atendimento em até 15 dias corridos.

8.6. Dados de Pagamento

8.6.1. Os pagamentos realizados na PhotoShared são processados de forma segura e direta através do gateway de pagamento Mercado Pago.

8.6.2. A PhotoShared não coleta, armazena, visualiza ou processa diretamente quaisquer dados sensíveis de pagamento, incluindo:

• Números de cartão de crédito;

   

• Dados bancários;

   

• Informações financeiras confidenciais.

   

8.6.3. Todas as transações financeiras são gerenciadas exclusivamente pela plataforma do Mercado Pago, que aplica suas próprias políticas de segurança, criptografia e conformidade com a legislação vigente e com os padrões internacionais de segurança (PCI DSS).

8.6.4. A responsabilidade pelo tratamento dos dados financeiros dos usuários é exclusiva do Mercado Pago. A PhotoShared recebe apenas as confirmações de pagamento e informações não sensíveis, necessárias para a validação das compras.

8.7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

8.7.1. A PhotoShared utiliza cookies e tecnologias similares unicamente para:

• Garantir o funcionamento correto da plataforma;

   

• Permitir o login e autenticação do usuário;

   

• Melhorar a navegação e segurança;

   

• Manter a persistência de sessões durante o uso dos serviços.

   

8.7.2. Não utilizamos cookies ou ferramentas de rastreamento para fins de:

• Publicidade comportamental;

   

• Monitoramento de navegação em outros sites;

   

• Compartilhamento de dados com redes sociais ou terceiros para fins publicitários.

   

8.7.3. Os cookies utilizados são restritos ao funcionamento técnico da plataforma e não coletam dados pessoais adicionais além daqueles já informados pelo próprio usuário durante o cadastro e uso do serviço.

8.7.4. Ao utilizar a plataforma, o usuário concorda com o uso desses cookies estritamente necessários.

9. Política de Cancelamento e Reembolso

9.1. Cancelamento Antes da Viagem

• Cancelamentos são aceitos até 7 (sete) dias antes da viagem.

   

• Solicitação pelo site: https://photoshared.ai/help/devolucoes/
  ou pelo e-mail: refund@photoshared.ai

   

9.2. Reembolso Durante ou Após a Viagem

• Se houver menos de 10 fotos únicas, o usuário poderá solicitar reembolso proporcional.

   

• O prazo máximo para solicitação é de 30 (trinta) dias após o encerramento do evento.

   

• Enviar e-mail para: refund@photoshared.ai com número do pedido e ID do usuário.

   

10. Organização e Entrega das Fotos

10.1. As fotos são editadas e tratadas com tecnologia própria treinada por anos de experiência fotográfica.

10.2. Fotos borradas, de olhos fechados ou desfavoráveis são filtradas antes de compor o álbum final.

10.3. As fotos podem apresentar variações e sequências semelhantes, para que o usuário escolha as poses que preferir.

10.4. Não há limite máximo de fotos. Garantimos, no mínimo, 10 fotos únicas por passageiro.

10.5. As atualizações dos álbuns são disponibilizadas em até 24 horas após o término de cada atividade.

11. Atualização da Selfie de Reconhecimento

11.1. Não é possível alterar a selfie enviada diretamente pela plataforma.

11.2. Em casos de envio equivocado (selfie de pais/responsáveis, amigos ou fora dos padrões), o usuário deve entrar em contato com suporte:
📞 WhatsApp Suporte: https://wa.me/5511973534040

12. Limitações de Responsabilidade

12.1. A PhotoShared não se responsabiliza por:

• Ausência de fotos em razão de indisponibilidade do passageiro;

   

• Recusa em ser fotografado;

   

• Cancelamento de atividades por fatores externos;

   

• Problemas climáticos, técnicos ou logísticos.

   

12.2. A empresa não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais, consequenciais ou lucros cessantes decorrentes da utilização da plataforma.

13. Uso Indevido da Plataforma

13.1. É vedado:

• Utilizar a plataforma para finalidades ilícitas;

   

• Interferir no funcionamento dos sistemas;

   

• Tentar acessar dados de outros usuários;

   

• Disseminar vírus ou fraudes.

   

13.2. O descumprimento poderá ensejar responsabilização civil, criminal e suspensão de conta.

14. Propriedade Intelectual

14.1. Todo o conteúdo da plataforma, incluindo software, tecnologia de IA, imagens, textos, design, logotipos e banco de dados, é de propriedade exclusiva da PhotoShared.

14.2. É proibida a reprodução, distribuição, engenharia reversa, comercialização ou utilização não autorizada sem consentimento prévio e escrito.

15. Transferência Internacional de Dados

15.1. Parte da infraestrutura da PhotoShared pode estar localizada fora do Brasil.

15.2. O usuário autoriza, desde já, a transferência internacional de dados para fins de hospedagem, backup e operação da plataforma, nos termos da legislação vigente.

16. Tratamento de Dados de Menores

16.1. O cadastro e utilização dos serviços por menores de 18 anos devem ocorrer sempre com ciência e consentimento dos pais ou responsáveis legais.

16.2. Dados coletados indevidamente serão excluídos tão logo identificados.

17. Alteração dos Termos

17.1. A PhotoShared poderá alterar este documento a qualquer tempo.

17.2. As alterações entrarão em vigor na data de sua publicação na plataforma.

18. Lei Aplicável e Foro

18.1. Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial a LGPD (Lei 13.709/18).

18.2. Fica eleito o foro da comarca da sede da PhotoShared, com renúncia a qualquer outro.

19. Contato

• Suporte Geral: ask@photoshared.ai

   

• Reembolsos e Cancelamentos: refund@photoshared.ai

   

• WhatsApp Suporte: https://wa.me/5511973534040

   

20. Declaração de Aceite

Ao clicar em “Aceito” ou utilizar qualquer funcionalidade da plataforma, o usuário declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com este Termo de Uso e Política de Privacidade.